Guia Completo para Trocas e Devoluções na NinoShop
Na NinoShop, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções, garantindo que você tenha a melhor experiência possível ao comprar conosco.
1. Prazo para Trocas e Devoluções
- Você pode solicitar trocas ou devoluções em até 15 dias corridos após a data da compra.
- Esse prazo é fundamental para garantir que o produto esteja em condições ideais para avaliação.
2. Como Realizar a Troca ou Devolução
Existem duas formas práticas para você fazer sua troca ou devolução:
a) Nas Lojas Físicas
- Leve o produto junto com o ticket ou comprovante de compra em qualquer uma de nossas lojas físicas.
- Nossa equipe irá avaliar o produto e orientá-lo sobre os próximos passos.
- As lojas estão preparadas para realizar a troca na hora, desde que o produto esteja em perfeitas condições.
b) Pelo Atendimento Online (De Casa)
- Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
- Nossa equipe entrará em contato para orientar quanto ao envio do produto e esclarecer dúvidas.
- Essa opção é ideal para quem comprou pela internet e prefere a comodidade de fazer tudo sem sair de casa.
3. Condições para Troca e Devolução
- O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas e embalagens originais.
- É importante que o produto esteja em perfeitas condições para que possamos aceitar a devolução.
- Produtos com defeito de fabricação também podem ser trocados ou devolvidos dentro do prazo.
4. Exemplos de Situações Comuns
- Troca por tamanho errado: Caso a peça não sirva, você pode trocar pelo tamanho correto dentro do prazo.
- Produto com defeito: Se o item apresentar algum problema, entre em contato imediatamente para resolvermos.
- Mudança de ideia: Mesmo que você tenha mudado de opinião, o direito à devolução está garantido dentro dos 15 dias.
Garantir que você tenha tranquilidade ao comprar é nosso compromisso. Para mais informações, consulte nossa equipe de atendimento, que está sempre pronta para ajudar.
